Trocas e Devoluções

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disto a troca por outros produtos pode ser feita no prazo de até 30 (trinta) dias.

Confira abaixo:
1. Peças compradas em liquidação não poderão ser trocadas;
2. O custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é por conta da Fernanda Di Biase;
3. Você pode trocar sua compra, desde que não seja uma liquidação, por qualquer outro produto do site;
4. Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento.
5. Se preferir, fique com o crédito total do valor da compra para usar por tempo indeterminado.
6. A solicitação de troca deve ser feita em até 30(trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
7. A solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita em até 7(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.

Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

Política de Troca:

Para que sua troca seja efetuada, envie os produtos para o seguinte endereço:
Rua Visconde de Pirajá, 547 loja 218 – Galeria Ipanema 2000
Ipanema – Rio De Janeiro – CEP 22410-900

As peças só serão aceitas se devolvidas:
• Com as etiquetas e lacres da Fernanda Di Biase intactos e fixados ao produto;
• Na embalagem original, não danificada;
• Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);
• A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou a cópia deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto com a justificativa da devolução anotada no verso e deve acompanhar o produto dentro da embalagem;

Caso a Fernanda Di Biase entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Fernanda Di Biase pode, então,
reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Prazos:

• Troca – solicitações em até 30 dias corridos após o recebimento da compra.
• Devolução por arrependimento – solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original, ou seja:
(a) crédito na fatura para pagamentos no cartão de crédito
(b) por meio de depósito em conta corrente, em caso de boleto bancário
(c) crédito na nossa loja online.
• Defeito – em até 90 dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

O Atendimento ao Cliente funciona das 10:00 às 17:00, de 2a à 6a. Se preferir entre em contato via Chat ou E-Mail acessando nossa área de Contato.

Suas Compras
Seu carrinho está vazio =(
Continuar Comprando
Rolar para cima

Obrigada pela sua visita!
Volte sempre para conferir as novidades!
Inscreva-se para receber os descontos em primeira mão: